Aide · Campbellville, Ont.
Aide au jeu et Ma pause jeu en Ontario
Cette page indique vers qui vous tourner quand le jeu cesse de ressembler à une sortie. Elle présente ConnexOntario, explique le fonctionnement de Ma pause jeu dans les casinos et signale Garde-jeu pour le jeu en ligne. Les numéros sont les mêmes depuis Campbellville, la 401 ou ailleurs en Ontario.
Vera Lockwood, animatrice de ce guide des casinos de la 401 · vérifié en octobre 2026
ConnexOntario : gratuit, confidentiel, jour et nuit
ConnexOntario répond au 1-866-531-2600, gratuitement et en toute confidentialité, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi texter « CONNEX » au 247247, utiliser le clavardage en direct ou envoyer un courriel. Le service n'offre pas lui-même de traitement. Il oriente les gens vers des services qui le font.
Un appel tardif après un quart de travail ne pose aucun problème : le service ne ferme jamais.
Ma pause jeu et Garde-jeu
Ma pause jeu est le programme d'autoexclusion d'OLG. Pour les casinos, vous pouvez l'amorcer en appelant l'OLG Support Centre (centre de soutien d'OLG) au 1-800-387-0098. Un courriel à [email protected] fonctionne aussi, tout comme une demande au personnel sur place.
Pour les casinos, les périodes vont de 3 mois à 5 ans. L'inscription comprend une photo, utilisée avec les caméras de reconnaissance faciale des casinos. Mieux vaut le savoir avant de signer, pour éviter toute surprise plus tard.
Le jeu en ligne a son propre système. Garde-jeu, l'autoexclusion centralisée de l'Ontario pour tous les sites de jeu en ligne réglementés, a été lancé le 14 mai 2026. Il est offert aux personnes de 19 ans et plus, pour des périodes de 6 mois à 5 ans, sur BetGuard.ca.
Des signes à prendre au sérieux
- 01Dépenser plus que prévu, plus d'une fois, et hausser les épaules sur le chemin du retour.
- 02Courir après ses pertes, retourner jouer pour récupérer un argent déjà perdu.
- 03Cacher ses séances de jeu à ses proches, ou arranger le récit quand ils posent des questions.
- 04Emprunter de l'argent pour jouer, ou pour combler ce que le jeu a pris.
- 05Se sentir agité ou irritable les soirs où vous ne jouez pas. Si l'un de ces signes vous dit quelque chose, un appel au 1-866-531-2600 est une étape raisonnable.